🛡️ سياسة استرداد الأموال – متجر FADAK

فـ FADAK، رضا الزبناء ديالنا هو الأولوية ديالنا، وكنحرصو باش أي زبون يبقى راضي على الخدمة والمنتوج.
إيلا توصلت بمنتوج  أو كان فيه شي مشكل، عندك كامل الحق ترجعو أو تطلب استرداد المال وفق الشروط لي جايين:

📦 1. مدة قبول الاسترجاع

عندك 7 أيام من بعد ما توصل بالطلب ديالك باش تطلب استرجاع المنتوج أو استرداد الأموال.

📝 2. شروط الاسترجاع

باش نقبلو الاسترجاع، خاص:

يكون المنتوج فـ نفس الحالة لي توصلتي بيها

يكون  ما مستعملش أو مناقص منه والو

يكون مع الكارتونة والأكسيسوارات لي جاو معاه

فبعض الحالات، نطلبو فيديو أو صور كتبيّن المشكل

🎯 3. الحالات لي كنقبلو فيها استرداد المال

المنتوج وصل مغاير لوصف المنتوج

المنتوج وصل فيه عيب أو مكرفص

المنتوج ماوصلش نهائياً

خطأ منّا فإرسال الحجم/اللون/النوع

فالحالات الأخرى، كنقدّمو استبدال عوض استرداد الفلوس.

💰 4. طريقة استرداد المال

– الفلوس كتوصلك عبر:

تحويل بنكي
أو عبر التطبيقات البنكي

ولا على نفس طريقة الأداء لي خلّصتي بها

وهاد العملية كتكون فـ مدة 3 حتى لـ 7 أيام عمل من بعد ما نتأكدو من المنتوج.

🚚 5. مصاريف الإرجاع

إيلا كان الخطأ من عندنا → كنتكفلو كامل بالمصاريف

إيلا كان التراجع شخصي → الزبون كيخلص فقط ثمن الإرجاع

📞 6. كيفاش تطلب الاسترجاع؟

تواصل مع خدمة الزبناء ديالنا:
📩 WhatsApp / SMS / Appel:
0715025859
وكتب لينا: رقم الطلب – المشكلة – صور/فيديو (إيلا كاين)